Optimización y Confianza:
El soporte de soluciones SAP con Axento
Confíe en Axento, su aliado estratégico en soporte de SAP SuccessFactors, para transformar la gestión de sus recursos humanos y maximizar el valor de su inversión. ¡Porque el éxito de su empresa comienza con el respaldo adecuado!
Axento para su soporte especializado en HCM
Con más de 12 años de experiencia y el respaldo de más de 18 clientes satisfechos, Axento ofrece un soporte especializado e integral para la suite HCM de SAP SuccessFactors. Nuestro equipo de expertos optimiza y mantiene actualizadas sus soluciones, garantizando eficiencia operativa y adaptabilidad a las necesidades de su organización. Con un enfoque proactivo y basado en las mejores prácticas, Axento asegura que su inversión en tecnología para recursos humanos se traduzca en resultados tangibles y en el crecimiento de su fuerza laboral.
Principales características de
del servicio de soporte diferencial de axento.
01
Producto y Configuración: cobertura total de módulos y soporte integral en producto y configuración.
02
Asistencia especializada: para garantizar máxima disponibilidad y promover la sostenibilidad operativa.
03
Simple y flexible: mesa de ayuda integral y modelo “soporte como servicio”
04
Atención personalizada: soporte con agentes dedicados, servicio en el idioma del cliente, modalidad presencial y una excelente relación costo-beneficio.
Nuestros clientes disfrutan de una experiencia de
soporte excepcional
De cumplimiento en acuerdos de niveles de servicio
¿Qué es la suite HCM?
(Human Capital Management) SAP SuccessFactors
La suite HCM de SAP SuccessFactors es una solución integral en la nube diseñada para gestionar de manera eficiente todo el ciclo de vida de los empleados desde la contratación y el desarrollo del talento, hasta la gestión de nómina y el análisis de datos de la fuerza laboral.
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Gestión del talento:
Incluye módulos para reclutamiento, onboarding, evaluación del desempeño y desarrollo profesional. -
Learning Management:
Proporciona capacitación personalizada y rastreo del aprendizaje para potenciar las habilidades de los empleados. -
Employee Central:
Un núcleo centralizado para la gestión de datos de los empleados, accesible en tiempo real. -
People Analytics:
Ofrece análisis avanzados y reportes predictivos para tomar decisiones
Nuestro Servicio de soporte
Ayuda a que maximice el uso de los módulos implementados
Mesa de ayuda
Obtén un soporte sin interrupciones con los Servicios de Help Desk de Axento, diseñados para ofrecer asistencia receptiva y de alta calidad desde un equipo en tu misma zona horaria. Disfruta los beneficios de la proximidad, la alineación cultural y un servicio de primer nivel con el soporte de Axento
Reporte de usabilidad
¿Tus instancias de SSFF están optimizadas? Axento ofrece una evaluación gratuita para detectar mejoras en configuración, integración y rendimiento. Obtén recomendaciones personalizadas para aumentar productividad, reducir costos y alinear tu tecnología con tus objetivos.
Transferencia de conocimiento
Empodera a tu equipo con los servicios de Capacitación y Transferencia de Conocimiento de Axento en SAP SuccessFactors. Ofrecemos formación personalizada para que tu equipo adquiera habilidades y confianza, maximizando eficiencia y productividad. Contáctanos y asegura el éxito a largo plazo de tu equipo.
Gestión de actualizaciones
Mantente al día y optimiza SAP SuccessFactors con los servicios de gestión de lanzamientos de Axento. Nos encargamos de cada paso para asegurar transiciones fluidas, mantener el cumplimiento y evitar interrupciones, permitiéndote enfocarte en tu negocio. Contáctanos para una actualización sin preocupaciones y un rendimiento óptimo en tus sistemas de RRHH.
Beneficios Clave
- Soporte Técnico especializado
- Gestión de incidencias y problemas
- Informe y análisis de rendimiento
- Actualización y mantenimiento
- Optimización y mejora continua
Por qué elegir Axento para servicios de soporte de
SAP SuccessFactors
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Experiencia especializada:
Una trayectoria de más de 12 años y un equipo de consultores especialistas y certificados en la suite HCM de SAP SuccessFactors, con amplio conocimiento en los módulos y mejores prácticas. -
Atención personalizada:
Soporte adaptado a las necesidades específicas de la organización, con agentes dedicados y servicio en el idioma del cliente. -
Enfoque proactivo:
Implementación de monitoreo constante y estrategias preventivas para garantizar la disponibilidad, rendimiento y actualización continua de las soluciones.
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Cumplimiento de SLA:
Garantía de tiempos de respuesta y resolución según acuerdos de niveles de servicio, asegurando rapidez y eficiencia en la atención. -
Optimización de costos:
Provisión de soluciones de soporte con una excelente relación costo-beneficio, maximizando el retorno de inversión en SAP SuccessFactors.
Preguntas Frecuentes
¿Qué módulos de SAP SuccessFactors están cubiertos por el soporte?
El soporte cubre todos los módulos principales, incluyendo Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Learning, Compensation, Succession & Development, y Employee Central Payroll.
¿El soporte está disponible en varios idiomas?
Sí, el soporte se ofrece en español e inglés.
¿El soporte incluye capacitación para los usuarios finales o administradores?
Sí, el soporte puede incluir capacitación personalizada para usuarios finales y administradores, ayudándolos a maximizar el uso de las soluciones.
¿Puedo acceder a reportes sobre el rendimiento y uso de mi solución?
Sí, se proporcionan reportes detallados sobre el rendimiento, uso y posibles optimizaciones de la solución.
¿Se pueden realizar configuraciones a la medida?
Sí, el soporte incluye la capacidad de realizar configuraciones personalizadas según las necesidades específicas de su empresa.
¿Cómo puedo reportar un problema técnico o solicitar ayuda?
Los problemas pueden ser reportados a través de un portal de soporte, correo electrónico, o una línea directa, dependiendo del acuerdo de servicio.
¿Cómo se manejan las actualizaciones y mejoras en mi sistema?
Las actualizaciones se gestionan automáticamente, garantizando la compatibilidad con las últimas versiones y funcionalidades. Además, el soporte ofrece orientación para prepararse ante estos cambios.
¿Qué sucede si mi problema requiere escalamiento a SAP?
En caso de que sea necesario, el equipo de soporte gestiona el escalamiento directamente con SAP, asegurando una resolución rápida y eficiente.
¿El soporte está disponible 24/7 o tiene horarios específicos?
Dependiendo del plan contratado, el soporte puede estar disponible 24/7 o durante horarios específicos acordados con su empresa.
