La inteligencia artificial de SAP SuccessFactors puede ayudarte a identificar competencias ocultas en tu equipo que ni los empleados ni los gerentes reconocen.
En el mundo empresarial actual, donde la competencia por el talento es feroz y donde el 44% de los empleados necesitarán aprender nuevas habilidades en los próximos cinco años (2024, World Economic Forum), identificar y desarrollar las competencias de los empleados es clave para el éxito organizacional. Sin embargo, muchas empresas se enfrentan al desafío de no reconocer todo el potencial de sus candidatos y sus equipos actuales. Aquí es donde entra en juego la inteligencia artificial (IA), diseñada para descubrir habilidades ocultas que podrían estar pasando desapercibidas tanto para los gerentes como para los mismos empleados.
El poder de las competencias ocultas
Sabemos que las competencias ocultas son aquellas habilidades y conocimientos que los empleados poseen pero que no se utilizan activamente en su rol actual. Estas competencias podrían incluir experiencia previa en otras industrias, habilidades desarrolladas a través de pasatiempos o intereses personales, o capacidades que aún no han sido completamente explotadas en el contexto laboral.
No identificar estas competencias a tiempo representa una pérdida de oportunidades tanto para el empleado, que puede verse frustrado porque se siente estancado como para la organización, que necesita nuevas habilidades y no logra capitalizar el potencial. Las empresas podrían estar dejando pasar la oportunidad de asignar a sus empleados a roles donde podrían sobresalir, aumentar su compromiso y contribuir de manera más significativa a los objetivos empresariales.
La IA de SAP SuccessFactors: una solución transformadora
SAP SuccessFactors ha integrado herramientas de inteligencia artificial diseñadas para analizar datos de empleados de manera profunda y significativa. Estas herramientas utilizan tecnologías como el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural para identificar patrones, competencias y potenciales no evidentes en los datos tradicionales de recursos humanos.
Por ejemplo, el Talent Intelligence Hub de SAP SuccessFactors es una solución avanzada que centraliza datos de habilidades y competencias. Este sistema puede correlacionar información de diferentes fuentes, como descripciones de puestos, evaluaciones y datos externos, para construir un perfil completo de cada empleado. Al hacerlo, puede revelar habilidades que los gerentes o sistemas tradicionales podrían haber pasado por alto.
Casos prácticos: identificando y aprovechando el talento oculto
Imaginemos un ejemplo concreto: una organización que busca desarrollar un programa de transformación digital. Utilizando la IA de SAP SuccessFactors, descubren que varios empleados tienen certificaciones en áreas como análisis de datos o gestión ágil, adquiridas en trabajos anteriores o como parte de su formación continua. Con esta información, la empresa puede aprovechas funcionalidades como Equipos Dinámicos para crear equipos multidisciplinarios para liderar el cambio, con metodologías ágiles y OKR, reduciendo la necesidad de contratar externamente y acelerando el proceso de implementación.
Otro caso común es el de identificar empleados con habilidades de liderazgo emergente. A través de la IA, es posible analizar comentarios de evaluaciones de desempeño, evaluaciones 360, evaluaciones de idoneidad, evaluaciones de potencial y datos de interacciones con plataformas internas para detectar patrones que indiquen competencias de liderazgo. Esto permite a los gerentes proponer planes de desarrollo personalizados para preparar a estos empleados para roles de mayor responsabilidad y evitar caer en situaciones como la que nos describe Carlos Rosales en su libro “Personas compran personas”1, queremos evitar pasar “de vendedores estrella a pésimos Gerentes [de Ventas]”.
Beneficios clave de la IA en la gestión de competencias
1. Visión integral del talento: Al centralizar y analizar datos, las empresas obtienen una imagen más completa y precisa de las habilidades de sus empleados, de sus candidatos y puede orientar sus esfuerzos a las actividades relevantes.
2. Decisiones informadas: La IA proporciona recomendaciones basadas en datos, ayudando a los gerentes a tomar decisiones más acertadas sobre asignación de roles y planes de desarrollo. Según un estudio (2024, Deloitte), el 70% de las organizaciones de alto rendimiento están invirtiendo en inteligencia de recursos humanos, utilizando datos para mejorar la toma de decisiones.
3. Fomento del compromiso: Al reconocer y aprovechar las competencias ocultas, los empleados se sienten valorados, lo que mejora su compromiso y satisfacción laboral. Un informe de Deloitte de octubre de 2024, indica que el 71% de las organizaciones utilizan herramientas basadas en IA para analizar el compromiso de sus empleados,
lo que contribuye a estrategias más efectivas para aumentar la motivación y retención del personal.
4. Ahorro de costos: Reducir la necesidad de contrataciones externas y optimizar el uso del talento interno tiene un impacto directo en los costos operativos. La implementación de IA en recursos humanos puede resultar en un 45% de reducción en los costos de contratación, según un estudio de PwC publicado en noviembre de 2024.
5. Eficiencia en procesos: Las empresas que implementan IA han reportado una reducción del tiempo de contratación en un 90%, agilizando significativamente la selección de candidatos (Deloitte). También han observado un incremento del 30% en productividad al identificar y desarrollar habilidades ocultas (LinkedIn).
6. Mejora en la retención: El uso de tecnologías avanzadas en la gestión de talento ha permitido reducir la rotación en un 25% durante los primeros 90 días de empleo (2024, Randstad RPO).
¿Cómo empezamos ese viaje hacia la incorporación de la IA en nuestros procesos?
Para las empresas interesadas en desbloquear el potencial de su equipo, el primer paso es tener procesos claramente definidos; segundo, tener implementados esos procesos y que las personas estén familiarizadas con tales procesos, y tercero, implementar las herramientas adecuadas que ayuden a garantizar el éxito. Si no tiene los procesos definidos, SAP SuccessFactors ofrece un ecosistema integrado con procesos predefinidos, librerías de competencias y otros atributos que le facilitarán la identificación y el desarrollo de competencias. Además, nuestros expertos en SAP SuccessFactors están disponibles para ayudar a las organizaciones a configurar con buenas prácticas y también para personalizar según sus necesidades específicas.
En un entorno donde el cambio es constante, las empresas que adoptan tecnologías innovadoras como la IA de SAP SuccessFactors no solo ganan una ventaja competitiva, sino que también crean una cultura organizacional que valora y desarrolla el talento de manera integral. ¿Estás listo para descubrir las competencias ocultas de tu equipo y llevar a tu organización al siguiente nivel?
